Caso de Éxito  ·  2025

Global Med Farma

Presencia digital que comunica la complejidad de una empresa farmacéutica de alta especialización

Cliente:  Global Med Farma S.A.C.

Industria:  Farmacéutica / Alta especialización en salud

Año:  2025

Servicio:  Estrategia digital + UX/UI + Desarrollo web + Arquitectura de contenido por unidad terapéutica

Resultado principal:  Plataforma web corporativa bilingüe con arquitectura diferenciada por unidad de negocio, posicionando a GMF como referente digital en el sector farmacéutico peruano

1. Resumen ejecutivo

Global Med Farma (GMF) es una empresa peruana con 20 años de trayectoria en la importación, distribución y gestión de productos farmacéuticos de alta complejidad. Desde 2005 opera en oncología, hematología, infectología, enfermedades raras y huérfanas, e investigación clínica, con certificaciones BPA, BPDT y BPFV que garantizan los más altos estándares del sector.

Su portafolio de logros es concreto y significativo: introdujo al Perú Crysvita® (burosumab), el primer anticuerpo monoclonal aprobado globalmente para la hipofosfatemia; contribuyó a más de 72 trasplantes haploidénticos pediátricos; y durante más de 7 años fue el proveedor de factores de coagulación para el tratamiento profiláctico de la hemofilia A y B en instituciones públicas del país.

El reto que trajo a Aliado Digital era claro: una empresa de este nivel de especialización y trayectoria no podía seguir comunicándose con una web que no reflejara ni su complejidad ni su liderazgo. El trabajo fue construir una plataforma digital que le hiciera justicia a lo que GMF realmente es.

2. Contexto y punto de partida

GMF no es una farmacéutica genérica. Tiene cuatro unidades de negocio altamente diferenciadas —Especialidades Médicas, Enfermedades Raras y Huérfanas, Investigación Clínica, y Acceso al Medicamento No Disponible— además de una unidad de Business Outsourcing que presta servicios de consultoría para la industria farmacéutica en Latinoamérica.

Cada una de estas unidades habla a audiencias distintas: médicos especialistas, instituciones públicas de salud, pacientes con enfermedades raras, laboratorios internacionales que buscan un socio local. La web anterior no distinguía entre ellas. Presentaba todo como un bloque uniforme, sin rutas claras, sin jerarquía de contenido y sin diferenciación por perfil de usuario.

Adicionalmente, la empresa opera de forma bilingüe (español e inglés), dado que sus interlocutores incluyen partners internacionales y profesionales de salud con perfiles globales. La arquitectura digital debía contemplar esa doble dimensión desde el diseño.

3. El reto

El desafío fue técnico, estratégico y comunicacional al mismo tiempo:

• Múltiples audiencias: una farmacéutica especializada habla a médicos, pacientes, instituciones y socios internacionales con necesidades de información completamente diferentes. Una web genérica no funciona para ninguno de ellos.
• Alta especialización técnica: oncología, hematología, enfermedades raras, farmacovigilancia, outsourcing regulatorio. Cada área tiene su propio lenguaje técnico, sus propios protocolos y su propio interlocutor.
• Trayectoria invisible: logros como la introducción de Crysvita® o el abastecimiento durante años de factores para hemofilia son diferenciadores únicos en el mercado. No estaban comunicados con la relevancia que merecen.
• Plataforma bilingüe: el sitio necesitaba funcionar en español e inglés como experiencias coherentes e independientes, no como una traducción superpuesta.

4. Objetivos del proyecto

• Construir una plataforma web corporativa bilingüe que refleje el liderazgo y la especialización de GMF.
• Diseñar una arquitectura de contenido diferenciada por unidad terapéutica y perfil de usuario.
• Visibilizar los logros e hitos clínicos de la empresa como evidencia de capacidad y trayectoria.
• Integrar la sección de farmacovigilancia con acceso directo y claro, cumpliendo requisitos normativos del sector.
• Implementar la versión en inglés de forma nativa, como parte integral del sistema desde el primer día.
• Garantizar rendimiento técnico, seguridad, cumplimiento regulatorio y adaptación móvil completa.

5. Enfoque estratégico

En el sector farmacéutico, la credibilidad no se declara: se demuestra. No basta con decir que eres especialista en enfermedades raras; el usuario necesita ver qué terapias específicas manejas, con qué evidencia, con qué respaldo normativo y con qué historial de resultados.

El enfoque partió de una premisa: antes de diseñar, comprender cómo piensan las audiencias de GMF. Un médico oncólogo que evalúa un proveedor de terapias no navega igual que un funcionario de una institución pública buscando información sobre acceso a medicamentos no disponibles. El diseño debía responder a esa diferencia.

La estrategia combinó arquitectura de información por audiencia, diseño visual con identidad científica y corporativa, y estructura de contenido que convierte trayectoria en argumento de confianza.

6. Desarrollo por etapas

Etapa 1 — Diagnóstico, arquitectura y definición estratégica

Objetivo: entender la complejidad del negocio antes de tomar cualquier decisión de diseño.

• Análisis del sitio existente: navegación, estructura de contenido, jerarquía visual y experiencia en dispositivos móviles.
• Mapeo de audiencias: identificación de los cuatro perfiles principales —médicos especialistas, instituciones de salud, pacientes con enfermedades raras y partners internacionales— y sus necesidades específicas de información.
• Inventario de contenido: revisión de toda la información disponible sobre unidades terapéuticas, logros, certificaciones y servicios de outsourcing.
• Redefinición de arquitectura de información: nueva estructura de navegación organizada por unidad de negocio, con rutas independientes para cada audiencia.
• Definición del sistema bilingüe: estructura de URLs, lógica de traducción y flujo de experiencia en español e inglés como parte del diseño, no como complemento posterior.

Resultado de la etapa: mapa de sitio aprobado, audiencias definidas, estructura bilingüe planificada y brief de contenido por sección.

Etapa 2 — Diseño UX/UI con identidad científica y corporativa

Objetivo: traducir la especialización de GMF en una experiencia visual que genere confianza en audiencias exigentes.

• Wireframes por sección para validar flujos y jerarquía de contenido antes de aplicar diseño visual.
• Sistema visual corporativo: paleta, tipografía e iconografía alineadas con la identidad del sector salud —precisión, rigor, confianza— sin caer en los clichés visuales de las webs farmacéuticas genéricas.
• Páginas diferenciadas por unidad terapéutica: Especialidades Médicas, Enfermedades Raras y Huérfanas, Investigación Clínica y Acceso al Medicamento No Disponible, cada una con su propio contenido y llamada a la acción.
• Módulo de logros e hitos clínicos: sección diseñada para comunicar los avances concretos —introducción de Crysvita®, trasplantes pediátricos, abastecimiento de factores para hemofilia— como evidencia tangible de capacidad.
• Sección de farmacovigilancia con acceso directo y visible: número de línea, formulario de reporte y contexto normativo, cumpliendo los requisitos de la autoridad sanitaria.
• Sección de Business Outsourcing orientada a la industria farmacéutica latinoamericana: hosting farmacéutico, asuntos regulatorios y market access.
• Diseño responsivo validado en móvil, tablet y desktop, con la versión en inglés como experiencia paralela completa.

Resultado de la etapa: prototipo de alta fidelidad aprobado en ambos idiomas, sistema de componentes documentado y contenido por sección revisado y validado.

Etapa 3 — Desarrollo, implementación bilingüe y lanzamiento

Objetivo: implementar la plataforma con funcionalidad real, rendimiento técnico y la versión en inglés operativa desde el día uno.

• Desarrollo en WordPress con plugin de traducción nativa (TranslatePress), garantizando que ambas versiones funcionen como experiencias independientes.
• Optimización de velocidad con WP Rocket: carga rápida incluso con el peso de contenido técnico, imágenes de producto y documentación clínica.
• Configuración de farmacovigilancia: formulario activo conectado a la línea 01 612 1400 anexo 1402, con flujo de reporte claro y accesible.
• Módulo de contacto diferenciado: distintas rutas según el tipo de consulta —unidad terapéutica, outsourcing, farmacovigilancia— para que cada mensaje llegue al área correcta.
• Certificaciones y sellos de calidad (BPA, BPDT, BPFV) implementados como elementos visuales jerarquizados, no como texto enterrado.
• Configuración técnica: SSL, metadatos por página, etiquetado para SEO en ambos idiomas y Google Analytics activo.

Resultado de la etapa: plataforma bilingüe publicada, todos los módulos activos y funcionales, con rendimiento técnico validado en velocidad y seguridad.

7. Resultados

Plataforma bilingüe (ES/EN) publicada y funcionalLa web opera en dos idiomas como experiencias paralelas independientes, permitiendo a GMF comunicarse con médicos, instituciones, pacientes y partners internacionales desde una misma plataforma, sin fricción de idioma.

Arquitectura de contenido por unidad terapéuticaCada una de las cinco unidades de negocio tiene su propio espacio, su propio lenguaje y su propia ruta de conversión. El médico oncólogo y el funcionario que busca acceso a un medicamento no disponible encuentran lo que necesitan sin atravesar contenido que no les corresponde.

Trayectoria convertida en argumento de confianzaLos logros clínicos de GMF —Crysvita®, trasplantes pediátricos, abastecimiento de factores para hemofilia— están presentados como evidencia concreta de capacidad, no como datos enterrados en un PDF corporativo.

Farmacovigilancia integrada con acceso directoLa línea de farmacovigilancia y el formulario de reporte tienen visibilidad clara en la plataforma, cumpliendo requisitos normativos y eliminando la fricción para profesionales de salud que necesitan reportar eventos adversos.

Posicionamiento digital alineado al liderazgo real de la empresaGMF tiene 20 años de trayectoria, certificaciones internacionales y logros clínicos que pocas empresas del sector pueden mostrar. La nueva plataforma comunica todo eso desde el primer scroll, alineando la percepción digital con la realidad operativa de la empresa.

8. Aprendizajes clave

En sectores de alta especialización, la claridad es escasa y por eso vale más. El mercado farmacéutico está lleno de webs que usan el mismo lenguaje genérico de «soluciones innovadoras en salud». Una plataforma que organiza, diferencia y comunica con precisión técnica destaca por contraste.

La arquitectura de información es clínica, no solo estética. En una empresa con múltiples unidades terapéuticas y audiencias tan distintas como un médico especialista y un funcionario de salud pública, diseñar la estructura de contenido incorrectamente no es un error de usabilidad: es una barrera de acceso real a información crítica.

El bilingüismo debe ser nativo, no añadido. Implementar inglés como capa sobre una web en español produce inconsistencias que el usuario internacional detecta de inmediato. Diseñar ambas versiones desde el inicio garantiza coherencia y credibilidad ante partners y audiencias globales.

Tu empresa tiene profundidad. Tu web debería comunicarla.

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